Terms and conditions

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন। এই ওয়েবসাইটে, ফোনের মাধ্যমে বা ফেসবুক পেইজের মাধ্যমে কোন পন্য অর্ডার করার মানে নিম্নবর্ণিত শর্তাবলীর সাথে একাত্ততা প্রকাশ করা।

১) আপনার অর্ডার কনফার্ম করার ঢাকার ভিতর সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে এবং ঢাকার বাহিরে সর্বোচ্চ ৪ দিনের মধ্যে আপনি আপনার প্রোডাক্টটি বুঝে পাবেন।

২) প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।

৩) প্রোডাক্ট অর্ডার করার সময় আপনার পছন্দের রঙ নির্ধারণ করে দিতে হবে আমাদেরকে। রঙ নির্ধারণ না করে দিলে আমরা আমাদের পছন্দমত রঙের প্রোডাক্ট পাঠাবো এবং তখন কোন রকম অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪) অনেক সময় বাস্তবের প্রোডাক্ট এর সাথে ছবির প্রোডাক্ট এর রঙের কিছুটা ভিন্ন হতে পারে ছবি তোলার সময় আলোর স্বল্পতার কারনে অথবা আপনার মোবাইল, কম্পিউটারের monitor setting/ PC resolution কারনে।

৫) অর্ডার কনফার্মেশনের জন্য স্মার্ট ইশপ বিডি আংশিক বা সম্পুর্ন পেমেন্ট অগ্রিম চাইতে পারে। সেক্ষেত্রে কোন ক্রেতা অপারগতা প্রকাশ করলে অর্ডার কনর্ফাম হবে না এবং বাতিল বলে গন্য হবে।

৬) অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে স্মার্ট ইশপ বিডি আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) প্রদানের সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৭) প্রোডাক্ট পছন্দের ক্ষেত্রে সময় নিন এবং ওয়েবসাইটে দেয়া পন্যের বর্ননা ভালো ভাবে দেখে নিন। বর্ননা না দেখে অর্ডার করলে পরবর্তীতে কোন রকম অভিযোগ গ্রহন করা হবে না বা কোন মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না।

৮) ওয়েবসেইটে দেয়া পদত্ত পন্যের কোড নাম্বারই সঠিক কোড হিসাবে গন্য হবে।

৯) পন্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি সার্ভিসে প্রদানের পর অর্ডার বাতিল করতে চাইলে ডেলিভারি এবং রির্টান চার্জ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

১০) Change of Mind (সব কিছু সঠিক থাকার পরেও পছন্দ হচ্ছেনা) প্রযোজ্য নয়। 

১১) Open box (প্যাকেট/বক্স খুলে রিসিভ) ডেলিভারির ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারির পর কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। 

১২) পোর্টেবল/ফোল্ডিং/Need To Assemble পণ্য কাস্টমারকেই সেট করে নিতে হবে। পোর্টেবল/ফোল্ডিং/Need To Assemble পণ্যের ক্যাটাগরি- Wardrobe and Cabinet, Shoe Cabinet, Storage and Organizer, Dish Racks and Sink Accessories, Kitchen Rack and Shelves, Jar and Rack,  Water Purifier.

১৩) ক্রেতার অদক্ষতার বা ব্যবহারিক ত্রুটির কারনে কোন ক্ষতির দায়বদ্ধতা স্মার্ট ইশপ বিডি গ্রহন করবে না। 

১৪) সকল ডেলিভারি Close box (ইন্টেক অবস্তায়) করা হয়। পন্য রিসিভ করার সময় প্যাকেট/বক্স ইন্টেক অবস্তায় আছে কিনা দেখে নিতে হবে। প্যাকেট/বক্স ছেঁড়া, ফাটা বা ড্যামেজ থাকলে সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করতে হবে। 

আপনাদের সন্তুষ্টিই আমাদের কাম্য আর তার জন্য দরকার আপনাদের সহযোগিতা।